Kompensation för överbokat flyg

Ibland händer det att flygbolag överbokar sina flygningar av optimeringsskäl, i synnerhet som det är vanligt att inte alla passagerare som köpt biljett verkligen kommer och flyger, vilket leder till oanvända platser på flygplanet. En annan anledning kan vara att flygbolaget inte lyckats sälja alla platser på ett större plan och bestämmer sig för att sätta in ett mindre plan på den aktuella flygningen. Om flygbolagspersonalen ber om frivilliga som kan tänka sig att ta ett annat plan, är det ett tecken på att flyget är överbokat. Om alla passagerare som köpt biljett till ett överbokat plan dyker upp, kan vissa nekas ombordstigning. Flygbolag kan komma att erbjuda resecheckar till dem som frivilligt ger upp sin plats. Det kan vara ett attraktivt erbjudande, men det finns en risk att flygbolagen erbjuder dig mindre än vad du är berättigad till enligt förordningen EG 261.

Vilka rättigheter har jag om mitt flyg blir inställt?

• Du kan få upp till 6,480 kr i kompensation.
• Din biljett kan återbetalas eller du kan få en alternativ transport.
• Mat och dryck måste tillhandahållas av flygbolaget efter två timmars flygförsening.
• Flygbolaget måste tillhandahålla hotellboende och transfer från och till flygplatsen om ditt alternativa flyg avgår först nästa dag.

Vad skall jag göra om flyget är överbokat?

• Ge inte frivilligt upp din plats i flygplanet i utbyte mot resecheckar.
• Ha ditt boardingkort och andra resedokument tillgängliga.
• Be flygbolagspersonalen skriva ner att du blivit nekad ombordstigning, och varför, på papper.
• Be om ett alternativt flyg till din destination.
• Begär kompensation för nekad ombordstigning.
• Fråga om dina måltider och förfriskningar kommer att täckas av flygbolaget.
• Begär ackommodation av flygbolaget om du behöver vänta på ditt alternativa flyg över natten.
• Behåll kvitton om du har extra utgifter.

Kan jag få ersättning för överbokat flyg?

Du kan få överbokningsersättning om:

• Du flög från EU (med vilket som helst flygbolag) eller anlände till EU (förutsatt att flygbolaget du flög med är baserat i EU).
• Du inte frivilligt gav upp din plats i utbyte mot värdecheckar eller andra förmåner.
• Du nekades inte ombordstigning av en anledning som var under din kontroll (om du till exempel var sen till gaten, eller det var något problem med din biljett eller din ID-handling).
• Den överbokade flygningen skedde för mindre än tre år sedan.
• Du har inte fått överbokningskompensation från flygbolaget redan.

Hur mycket ersättning för nekad ombordstigning kan jag få?

Om du är berättigad till flygkompensation p. g. a. överbokat flyg beräknas beloppet med två faktorer: reseavstånd och om din flygning är inom EU eller inte.