Kompensation för inställt flyg

Ibland händer det att livet bjuder på negativa överraskningar när du reser med flygbolag. Inställda flyg sker inte lika ofta som förseningar, men det händer ändå att flyg blir inställda. För att veta säkert hur du ska handla i händelse av att ditt flyg blir inställt är det bra om du känner till dina rättigheter som flygresenär.

Vilka rättigheter har jag om mitt flyg blir inställt?

• Din biljett kan återbetalas eller du får ett alternativt flyg.
• Du kan få ersättning för inställt flyg om flygbolaget informerat dig om det inställda flyget mindre än 14 dagar före avresan.
• Kompensationsbeloppet kan vara från 2,700 kr till 6,480 kr.
• Flygbolaget måste tillhandahålla mat och dryck efter två timmars flygfördröjning.
• Flygbolaget måste tillhandahålla hotellboende och transfer från och till flygplatsen om ditt alternativa flyg avgår först nästa dag.

Vad ska du göra om ditt flyg har blivit inställt?

• Kontakta personalen på flygbolaget för att bekräfta att flygningen är inställd och be att få orsakerna till inställningen på papper.
• Ha ditt boardingkort och andra resedokument tillgängliga.
• Fråga flygbolagets personal om mat och dryck om din flygfördröjning varar mer än två timmar.
• Samla alla nödvändiga dokument, till exempel värdecheckar och kvitton.
• Samla alla möjliga bevis på att flyget är inställt.
• Underteckna eller acceptera inte några erbjudanden som kan upphäva dina rättigheter som flygpassagerare.
• Om ditt alternativa flyg avgår nästa dag, kräv av flygbolaget att du får boende.
• Använd vår kalkylator för flygkompensation för att beräkna återbetalningsbeloppet och kräva ersättning för det inställda flyget.

Får jag återbetalning om mitt flyg blivit inställt?

Du kan få kompensation för inställt flyg om:

• Flygbolaget informerat dig om det inställda flyget mindre än 14 dagar före avresan.
• Din flygreservation var bekräftad.
• Om du fått ett alternativt flyg och anlände till ditt slutgiltiga resmål betydligt senare än den ursprungliga flygningen var planerad att göra.
• Du flög från EU eller anlände till EU-flygplats (om flygbolaget är ett EU-baserat företag i det här fallet).
• Din checkade in i tid för flygningen (vanligtvis inte mindre än 45 minuter före avgång).
• Ditt flyg blev inställt för mindre än tre år sedan.
• Flygbolaget är ansvarigt för inställningen (orsakerna till det inställda flyget var under deras kontroll).
• Oavsett om flygbolaget har gett dig mat eller värdecheckar.

Hur mycket ersättning kan jag få för det inställda flyget?

Enligt EU-förordningen EG 261 kan du få återbetalning för inställt flyg om du informerats om det inställda flyget mindre än 14 dagar före avresa. Återbetalningsbeloppet beror på flygavstånd, fördröjningens längd och om ditt flyg är inom EU eller inte.

Flygbolaget kan undvika att betala ut ersättning för inställt flyg när det erbjuder dig ett alternativt flyg om följande kriterier är uppfyllda: