Hur kan vi hjälpa till?

Premium Travel Assistance

Jag är Premiummedlem. Hur registrerar jag ett ärende?

Det enklaste sättet att aktivera ett ärende är genom vårt formulär online. Det är helt gratis och tar bara någon minut att fylla i. Så fort du fyllt i formuläret får du svar på om du kan ha rätt till ersättning. Tänk på att registrera ärendet med samma mailadress som du änvände när du blev premiummedlem. Om du stöter på några problem eller har några frågor angående att registrera ett ärende, vänligen kontakta får kundtjänst på [email protected].


Finns det ett medlemskapsalternativ för företag?

Absolut, vi smarbetar med flera företag. Kontakta oss på [email protected] så hjälper våra säljare dig att skräddarsy en lösning som passar era resvanor.


Hur avslutar jag mitt medlemskap?

För att avsluta ditt medlemskap kontakta vår kundtjänst på [email protected].


Täcker mitt medlemskap fler personer på samma bokning?

Nej, varje passagerare måste inneha ett medlemskap hos oss. När du köper Ifdelayed Premium, välj antalet personer du vill registrera och skydda i registreringsflödet.


Vad inkluderas i Premium Travel Assistance?

Som medlem hos Ifdelayed Premium Travel Assistance får du juridisk experthjälp och inga övriga kostnader eller avgifter — Du behåller 100% av ersättningssumman.


Vad kostar det att bli premiummedlem?

Vi erbjuder 4 olika medlemskap. Skydd för en resa kostar 219 kr. Vår månatliga plan som till en låg månadskostnad skyddar till hela året kostar 54 kr /månad. Vill du betala hela året på en gång så kostar vår årliga plan 529 kr. Vi erbjuder även flexibla företagslösningar.


Jag är premiummedlem, hur lång tid tar det att processa ett ärende?

Alla våra premiumkunder är prioriterade ärenden hos våra handläggare. Tiden det tar att processa ett ärende beror på flera saker som t.ex. flygbolagens utbetalningsvilja, ärendets komplexitet osv. Vi arbetar alltid för att ärendet ska utbetalas och avslutas så fort som möjligt men då processen innefattar kontakt med tredje part så kan vi inte garantera en viss processtid. Ju ofrtare du registrerar ett ärende desto snabbare kommer vi kunna betala ut.


Jag är Premiummedlem men fick ingen ersättning för mitt försenade flyg. Varför?

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig denna gång. Orsaken varierar och framgår i mejlet som vi skickar ut när vi meddelar kudner om ett nekat ärende. Kom ihåg att varje ärende är unikt och vi hjälper dig gladeligen nästa gång du får problem på resan.


Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?

Låt våra administratörer undersöka om du har rätt till ersättning. Registrera ditt ärende helt gratis för att komma igång.


Hur blir jag Premium Travel Assistance-medlem?

Gå till ifdelayed.com/premium och välj det medlemskapet som passar dina resvanor. Vi har fyra olika medlemskap och det tar bara några minuter att registrera ett konto.

  • En resa 219 kr;
  • Månadsmedlemskap 54 kr;
  • Årsmedlemskap 529 kr;
  • Vi skräddarsyr även lösningar för företag.