IF DELAYED. GET PAID.
UPP TILL 6,480 KR PER PASSAGERARE

Din efterlängtade semesterresa kan snabbt gå i stöpet när du får reda på att din resa blir försenad. Turligt nog är dina rättigheter som passagerare skyddade av EU reglering (EC) No 261/2004. I de fall du upplever en flygförsening kan du ha rätt till ersättning upp till 6,480 kr per passagerare alternativt en hel eller delvis återbetalning av flygbiljetten. Ersättningssumman beror på distansen på resan samt hur lång din försening är. För att ha rätt till ersättning behöver din försening uppgå till minst 3h.

Ibland händer det att flygbolag överbokar sina flygningar av optimeringsskäl, som t. ex. när passagerare inte dyker upp till bokningen och det blir lediga platser på flyget. En annan anledning kan vara att flygbolaget inte lyckats sälja alla platser på ett större plan och bestämmer sig för att sätta in ett mindre plan på den aktuella flygningen. Om flygpersonalen ber om frivilliga som kan tänka sig att ta ett annat plan, är det ett tecken på att flyget är överbokat. Om alla passagerare som köpt biljett till ett överbokat plan dyker upp, kan vissa nekas ombordstigning. Flygbolag kan komma att erbjuda resecheckar till dem som frivilligt ger upp sin plats. Det kan vara ett attraktivt erbjudande, men det finns en risk att flygbolagen erbjuder dig mindre än vad du är berättigad till enligt förordningen EG 261.

Om ett flygbolag inte tillåter dig att gå ombord på ditt flyg när du vet att du inte har gjort något fel, är det viktigt att veta dina rättigheter som passagerare. Enligt EU-förordningen (EG) nr 261/2004 har du rätt att begära flygbolaget om en alternativ flygning, kompensation, en delvis eller full återbetalning av flygbiljetten, återbetalning av ytterligare utgifter som var en direkt följd av att inte låta dig gå ombord ditt flyg, samt hotellkostnader.

Ett missat anslutningsflyg är ett stort problem för resenären. Goda nyheter är dock att EU förordning EC 261 skyddar dig om ditt flyg flög till eller från Europa. Genom denna förordning kan du vara berättigad till upp till 6,480 kr i kompensation om du missat ett anslutningsflyg på grund av en försening, inställd avgång eller om du nekades ombordstigning på grund av t. ex. överbokning.

När du reser med kommersiella flygbolag kan du råka ut för olika oförutsedda händelser som att ditt incheckade bagage blir skadat, borttappat eller försenat. I dessa fall är flygbolaget juridiskt ansvariga och de har skyldighet att ersätta dig enligt EU förordning EC 261. Samma sak gäller hand bagage. Om ditt handbagage blir skadat är flygbolaget skyldiga att ersätta dig om de bär ansvaret för skadan. Oavsett om det handlar om ditt incheckade baggage eller ditt handbagage så bör du meddela flygbolaget om skadan innan du lämnar flygplatsen. Du har rätt att skicka in ett krav om innehållet i bagaget blev skadat.

En strejk bland flygpersonal kan till påverka dina resplaner negativt. De resulterar ofta i förseningar och inställda flyg, och kan påverka din ekonomi om du inte känner till dina rättigheter. Om din flygresa var från eller till EU och du anlände till din slutdestination mer än 3 timmar sent, eller om din flygresa ställdes in med mindre än två veckors förvarning kan du få ersättning enligt EU Förordning (EC) Nr 261/2004, eftersom flygbolaget är ersättningsskyldigt under förutsättning att strejken inte var organiserad av en facklig organisation. För att ha rätt till ersättning måste de anställda som strejkar vara inom flygbolagets kontroll, och de måste ha gått i strejk utan att involvera en facklig organisation. Detta innebär att strejker hos säkerhetspersonal, bagagepersonal eller air traffic control personal inte ger rätt till ersättning.