Hoe we te werk gaan

1. START UW ZAAK.

Een zaak opstarten is bij ons volledig gratis. Vul het bovenstaande formulier in, het duurt maar een minuutje, en u weet onmiddellijk of u al dan niet recht hebt op compensatie. Als u recht hebt op een compensatie, kunt u uw claim bij ons indien door het formulier in te vullen. Onze klantbeheerders bekijken uw zaak en zullen via e-mail contact met u opnemen om uit te leggen hoe het verder gaat.

Om u te kunnen vertegenwoordigen moeten we een ondertekende volmacht aan de luchtvaartmaatschappij kunnen voorleggen. Het document kunt u eenvoudig op uw scherm ondertekenen en geeft ons het wettelijke recht om u te vertegenwoordigen in alle contacten met de luchtvaartmaatschappij. Zonder kunnen we uw zaak niet behartigen. Zodra we de getekende volmacht ontvangen, sturen we uw claim naar de luchtvaartmaatschappij. Sommige luchtvaartmaatschappijen vragen een kopie van uw paspoort. Als dit bij u het geval is, brengen we u op de hoogte.

2. WIJ DOEN AL HET WERK.

We kennen uw rechten en beheren uw claim zodat u gewoon achterover kunt leunen. Als de luchtvaartmaatschappij de claim aanvaardt, ontvangen we een betaling op onze derdenrekening en nemen we onmiddellijk contact met u op. Om u het bedrag van de compensatie te betalen hebben we de gegevens van uw bankrekening nodig die u via uw veilig klantpagina kunt geven. Zodra we de gegevens hebben, wordt er een overschrijving op uw rekening uitgevoerd. De behandelingstijden van de luchtvaartmaatschappijen variëren. Normaal gezien neem een zaak 6-10 weken in beslag, na drukke reisperiodes zoals vakanties duurt het echter wat langer.

Jammer genoeg verwerpen luchtvaartmaatschappijen claims voor compensatie uit gewoonte door te verwijzen naar „uitzonderlijke omstandigheden“. Ons vooraanstaand juridisch team controleer weigeringen echter en brengt deze indien mogelijk voor de rechtbank. Uiteraard wordt de behandelingstijd van uw zaak daardoor langer. Dit heeft echter geen enkel financieel risico voor u aangezien we altijd onze filosofie „geen winst - geen vergoeding“ volgen.

3. KRIJG TOT € 600 TERUG.

In vergelijking met vele concurrenten hebben we geen verborgen vergoedingen en onze commissie is altijd dezelfde: 30% (btw inbegrepen) ongeacht de zaak voor de rechtbank wordt gebracht. Sinds de start is onze filosofie altijd „geen winst - geen vergoeding“ geweest, wat betekent dat we u niets aanrekenen als we er niet in slagen om u een vergoeding voor u te krijgen.

Sommige luchtvaartmaatschappijen betalen de compensatie direct aan onze klanten. in deze gevallen sturen we gewoon een factuur die overeenkomt met de 30 % (btw inclusief) die we als vergoeding aanrekenen. Als de luchtvaartmaatschappij contact met u opneemt, vragen we u om de e-mail onmiddellijk door te sturen aangezien sommige klanten door luchtvaartmaatschappijen beetgenomen zijn en een veel lagere vergoeding aanvaard hebben dan waar ze recht op hadden.

Trustpilot
contact@ifdelayed.com
0200 - 883 883