Laske korvaussumma

Lentomatkustajan oikeudet

Monet lentomatkustajat eivät tiedä myöhästymistilanteessa oikeuksiensa olevan turvattu EU-asetuksen 261/2004 nojalla. Ne jotka ovat tietoisia eivät hekään usein valvo oikeuksiaan. Ifdelayed auttaa sinua lentomatkustajan oikeuksiin ja niiden toteutumiseen liittyvissä kysymyksissä.

 

Mikä on EU-asetus 261?

EU-asetus 261/2004 on Euroopan Unionin luoma asetus lentomatkustajien oikeuksien suojelemiseksi. Tämän asetuksen nojalla lentoyhtiöt ovat korvausvelvollisia, mikäli viivästys on lentoyhtiön vaikutuspiirissä.

EU

EU-asetus 261/2004 on keskeisessä asemassa turvaamassa lentomatkustajien oikeuksia, niin EU-kansalaisten itsensä kuin myös kaikkien muidenkin kansallisuuksien edustajien osalta. Kaikki eurooppalaisilta lentokentiltä lähtevät matkustajat riippumatta lentoyhtiöstä, kuin myös Eurooppalaisille lentokentille saapuvat matkustajat ovat, joiden lentoyhtiö on EU-alueelle rekisteröity, ovat asetuksen suojan piirissä.

 

Lennon myöhästymiskorvaus EU-261 nojalla

Lentomatkustajat eivät useinkaan ole tietoisia, että lentoyhtiö saattaa olla vastuussa viivästystilanteessa. Tietoisuus oikeuksistaan kannattaa, koska lentomatkustaja voi ansaita jopa 600€ korvausta. Sinun ei kuitenkaan tarvitse tietää asiaan liittyvää säännöstöä, sillä Ifdelayedin asiantuntijat ja juristit hoitavat koko prosessin.

EU-asetus 261/2004 kattaa seuraavat viivästystilanteet.

Korvaussumman suuruus riippuu useista eri muuttujista, kuten lentomatka ja myöhästymisen kesto saavuttaessa matkan viimeiselle lentokentälle.

 

Mistä lennoista voin saada korvausta EU-261:n nojalla?

Lähes kaikki Euroopan sisäiset lennot kuuluvat korvausasetuksen piiriin. Mukaan kuuluvat siis EU-jäsenvaltioiden lisäksi Islanti, Norja, Sveitsi sekä useita kaukaisia jäsenmaihin kuuluvia alueita, kuten Ranskan Guyana, Martinique, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azorit ja Kanariansaaret.

Lennon joko saavuttava tai lähdettävä EU:n alueelta. Lennon lähtöpaikan ollessa EU-alueen ulkopuolella, lentoyhtiön on oltava rekisteröity EU-alueelle.

Myöhästynyt lento EU:n ulkopuolella voi kuulua myös asetuksen 261/2004 alaan, mikäli lentomatka on jatkunut lennolla joka kuuluisi asetuksen piiriin. Ehdot täyttääkseen EU-alueelta tapahtuneen jatkolennon on täytynyt olla tehty samalle varaukselle (yksi yhteinen varaustunnus). Nopein tapa selvittää oletko oikeutettu korvaukseen on täyttää tiedot Ifdelayedin korvauslaskuriin.

 

Lennon viivästyskorvaus ”Force Majeure” -tilanteissa

EU-asetuksen 261/2004 nojalla lentoyhtiön ei tarvitse maksaa korvausta, mikäli syynä on ollut ”Force Majeure” -tilanne, joka on ollut lentoyhtiön vaikutuspiirin ulkopuolella. Näihin voivat kuulua mm. poliittiset levottomuudet, sääolot, turvallisuusuhat jne.

Joka tapauksessa lentoyhtiöiden on myös ehkäistävä viivästyksiä myös näissä ei-korvattavissa tapauksissa. Mikäli muut lentoyhtiöt ovat onnistuneet välttämään viivästykset, mutta sinun ei, oikeus korvaukseen tulisi olla olemassa.

Vuonna 2018 Euroopan Unionin tuomioistuin antoi ennakkoratkaisun, jonka nojalla ilman ammatiliiton myötävaikutusta tapahtuva lentohenkilökunnan lakko ei ole ”Force Majeure” -tyyppinen tilanne. Näissä tilanteissa matkustajilla on oikeus hakea korvausta viivästymisen johdosta. Lakimiehemme seuraavat jatkuvasti tuomioistuinten ennakkoratkaisukäytäntöä, arvioidakseen tapausten menestymismahdollisuudet ennen kanteen nostoa.

 

Mitkä ovat oikeuteni lentomatkustajana?

Lentomatkustajan oikeudet muodostuvat sääntelystä joka suojaa matkustajaa ja turvaa korvauksen lennon myöhästyessä, ollessa peruttu tai jos koneeseen nousu estettiin. EU:ssa lentomatkustajan oikeudet on turvattu EU-asetuksella 261/2004. Tämän asetuksen nojalla matkustajat ovat oikeutettuja korvaukseen lukuisissa eri ongelmatilanteissa.

EU air passenger rights

Säädöksistä huolimatta useimmat ihmiset eivät ole tietoisia kyseisestä asetuksesta, joka on tehty suojaamaan lentomatkustajien oikeuksia. Itse asiassa jopa 85% EU:n sisäisistä lentomatkustajista eivät ole tietoisia oikeuksistaan. Lukuisten kansallisten lakien lisäksi lentojen ongelmatilanteita sääntelee joukko monikansallisia säädöksiä, kuten EU261/2004 ja lisäksi Yhdysvaltojen liittovaltiotason sääntely, sekä Montrealin sopimus, joka pätee maailmanlaajuisesti.

 

Lentomatkustajan oikeudet EU-asetuksen 261 nojalla

Rahallisen korvauksen lisäksi lentoyhtiöt ovat velvoitettuja huolehtimaan matkustajistaan EU-asetuksen 261/2004 nojalla.

 

Velvollisuus tiedottaa lentomatkustajan oikeuksista

Lentoyhtiöt ovat velvoitettuja tiedottamaan matkustajiaan EU-asetuksen 261/2004 sisällöstä Check-In tiskeillä jokaisella lentokentällä joilla he operoivat.

 

Hyvitys vai uudelleenreititys

Mikäli lentosi on myöhässä yli 5 tuntia olet oikeutettu osittaiseen tai täysimääräiseen lentolipun ostohinnan hyvitykseen ja lisäksi myöhästymiskorvauksen lisäksi paluulipun lähtölentokentälle, mikäli niin haluat.

 

Oikeus huolenpitoon

Riippumatta lennon myöhästymisen syystä olet oikeutettu EU-asetuksen 261/2004 nojalla ruokaan ja juomaan, mikäli lentosi on myöhässä yli 2 tuntia riippuen lentomatkasta. Lisäksi lentoyhtiön on tarjottava ilmainen yhteys internetiin, puhelinsoittoja ja faksi. Mikäli viivästyminen kestää yön yli, lentoyhtiön on tarjottava hotellimajoitus ja lentokenttäkuljetukset. Oikeus huolenpitoon ratkeaa tapauskohtaisesti.

 

Lennon tiedotMyöhästymisen kesto
Lennot alle 1500 km.Yli 2 tuntia
EU:n sisäinen lento, pidempi kuin 1500 km.Yli 3 tuntia
Kansainvälinen lento EU:n sisällä 1500-3500 km.Yli 3 tuntia
Kansainvälinen lento EU:n sisällä, yli 3500 km.Yli 4 tuntia

Matkustusluokan korotus tai pudotus

Mikäli sinut siirretään korkeampaan luokkaan, lisämaksua ei saa periä. Mikäli matkustusluokkasi pudotetaan, tulee maksaa korvausta 30-75% lentolipun ostohinnasta.

 

Lennon myöhästymiskorvauksien aikarajat

EU-asetuksen 261/2004 nojalla oikeus korvaukseen voi lopulta vanhentua. Aikarajat vaihtelevat jäsenmaittain kansallisten lainsäädäntöjen määritteleminä.

Maa jossa korvaushakemus esitetään ei riipu matkustajan kansallisuudesta, vaan mihin maahan lentoyhtiö on rekisteröitynyt tai mikä tuomioistuin on asiassa toimivaltainen.

Aikarajat korvaushakemuksen esittämiselle jäsenmaittain.

 

MaaAikaraja
Itävalta3 vuotta
BelgiaVuosi
Bulgaria5 vuotta
Kroatia3 vuotta
Kypros6 vuotta
Tšekki3 vuotta
Tanska3 vuotta
Viro3 vuotta
Suomi3 vuotta
Ranska5 vuotta
Saksa*3 vuotta
Kreikka5 vuotta
Unkari5 vuotta
Islanti2 vuotta
Irlanti6 vuotta
Italia26 kuukautta
Latvia10 vuotta
Liettua10 vuotta
Luxemburg10 vuotta
MaltaEi aikarajaa
Alankomaat2 vuotta
Norja3 vuotta
PuolaVuosi
Portugali3 vuotta
Romania3 vuotta
Slovakia2 vuotta
Slovenia2 vuotta
Espanja5 vuotta
Ruotsi**2 kuukautta
Sveitsi2 vuotta
Iso-Britannia6 vuotta


*Saksassa oikeus korvaukseen vanhentuu kolmannen kalenterivuoden viimeisenä päivänä lennosta (esim. myöhästynyt lento oli 22.3.2018, oikeus korvaukseen vanhentuu 31.12.2021).

**Ruotsissa korvauksen hakuaika uusiutuu aina kun uusi hakemus jätetään. Aikaraja on siis aina 3 vuotta, viimeisestä jätetystä hakemuksesta laskien.

 

Mikä on Montrealin sopimus?

Montrealin sopimus on monenkeskinen kansainvälinen sopimus jonka on ratifioinut yli 130 valtiota. Sopimuksen tarkoituksena on määrittää vastuukysymyksiä lennon viivästystilanteessa, matkatavaran hävitessä tai vahingoittuessa. Kuitenkaan viivästystilanteissa tämä sopimus ei ole yhtä kattava, kuin EU-asetus 261/2004.

Air passengers

 

Mitä lentomatkustajien oikeuksia Montrealin sopimus turvaa?

Montrealin sopimus turvaa lentomatkustajan oikeuksia lukuisissa eri tilanteissa, joihin kuuluvat mm. myöhästymiset, perumiset, ja koneeseen nousun eväämiset.

Mikäli matkustaja menettää varatun majoituksen tms. ja tästä johtuen joutuu kärsimään lisäkuluista, nämä kulut saatetaan kattaa lentoyhtiön toimesta. On tärkeää ottaa talteen kuitit lisäkuluista ja kaikki mahdollinen näyttö myöhästymistilanteesta. Ainoastaan suorat lisäkulut voidaan kattaa. Montrealin sopimus kattaa myös matkatavaroihin liittyvät ongelmatilanteet, kuten viivästyminen, vahingoittuminen ja katoaminen.

Montrealin sopimus asetta korvauksen hakemiselle tiukat aikarajat, joten on suositeltavaa että korvausta haetaan pikimmiten. 7 vuorokauden sisällä matkatavaravahingoista, 21 vuorokauden sisällä viivästyneistä matkatavaroista. Kadonneista matkatavaroista tulee hakemus tehdä 2 vuoden kuluessa, mikäli katoamisen kesto on jo ollut yli 21 vuorokautta.

 

Mitkä lennot kuuluvat Montrealin sopimuksen alaan?

Montrealin sopimus kattaa lennot sopimuksen ratifioineiden valtioiden välillä. Yli 130 valtiota kautta maailman on ratifioinut sopimuksen.

Montrealin sopimus kattaa myös sopijaosapuolen maan sisäiset lentomatkat, joissa on välilasku ulkomailla. Tällöin lento luokitellaan kansainväliseksi.

Laske korvaussumma