Cómo funciona

1. Empieza tu caso.

Empezar un caso con nosotros es totalmente gratuito. Rellena el formulario, que solo te llevará uno minutos, y sabrás al instante si tienes derecho a una indemnización o no. Si tienes derecho, nos puedes entregar tu reclamación completando el formulario. Nuestros auditores revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo por correo electrónico para explicarte cómo procederemos.

Para poder representarte, necesitamos presentar un poder notarial firmado a la compañía aérea. El documento se puede firmar fácilmente desde tu pantalla y nos otorga el derecho legal de representarte en todo contacto con la aerolínea. Sin este documento no podemos llevar tu caso. En cuanto recibamos el poder notarial, enviamos la reclamación a la compañía aérea. Hay algunas aerolíneas que además piden una copia del pasaporte. Si ese es el caso, te lo haremos saber.

2. Nos ocupamos de todo el trabajo.

Conocemos tus derechos y gestionamos tu reclamación para que puedas estar tranquilo y relajarte. Cuando la compañía aérea acepta la reclamación, se realiza un pago a nuestra cuenta de confianza y nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Para poder transferir el importe de la indemnización necesitamos los datos de tu cuenta bancaria, que nos puedes facilitar cómodamente a través de la página segura para clientes. En cuanto tengamos esta información, se realizará una transferencia a la cuenta bancaria que nos hayas facilitado. El tiempo de gestión de las aerolíneas puede variar. Normalmente un caso dura unas 6-10 semanas, pero después de períodos de viaje intensos, como las vacaciones, puede llevar algo más de tiempo.

Desgraciadamente, las aerolíneas suelen rechazar las demandas de indemnización alegando "circunstancias extraordinarias". Sin embargo, nuestro equipo legal líder revisará las denegaciones y, si es posible, tramitará la reclamación en los tribunales. Naturalmente, esto aumentará el tiempo de gestión de tu caso. Sin embargo, no afectará tu riesgo financiero puesto que nuestra filosofía siempre es «si no se gana, no hay comisión».

3. Obtén una devolución de hasta 600€.

Comparado con muchos de nuestros competidores, no tenemos tarifas ocultas y nuestra comisión siempre es la misma: 30% (IVA incluido) independientemente de si el caso se lleva a los tribunales. Desde el principio nuestra filosofía siempre ha sido «si no se gana, no hay comisión», lo que significa que solo te cobramos si podemos obtener tu indemnización.

Algunas aerolíneas pagan la indemnización directamente a nuestros clientes. En estos casos, simplemente enviamos una factura que se corresponda con el 30% (IVA incluido) del importe total. Si la aerolínea se pone en contacto contigo, envíanos el correo electrónico de inmediato ya que las aerolíneas han engañado a algunos clientes y se han conformado con mucho menos de lo que les correspondía.

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